Politique de confidentialite
mastechnics respecte votre vie privee. Sur cette page, vous trouverez quelles donnees nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
Qui sommes-nous?
mastechnics est une entreprise de service technique basée en Belgique, active dans le chauffage, la climatisation, la plomberie, la ventilation, les adoucisseurs d'eau et la réfrigération. Personne de contact et responsable du traitement des données : Martin — martin@mastechnics.be.
Quelles données collectons-nous?
Via le formulaire de demande, nous collectons : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse si fournie, description du problème ou du projet, informations techniques sur l'installation (type d'appareil, marque, modèle), et photos ou pièces jointes que vous téléchargez vous-même.
Pourquoi collectons-nous ces données?
Les données sont utilisées exclusivement pour traiter correctement votre demande, établir une estimation ou un devis, et vous contacter au sujet du suivi de votre demande.
Photos et pièces jointes
Les fichiers que vous téléchargez (photos, documents PDF) sont stockés de manière sécurisée sur notre serveur. Ils sont utilisés uniquement pour mieux comprendre la situation technique et ne sont pas partagés avec des tiers. Formats autorisés : jpg, png, webp, pdf. Taille maximale : 5 Mo par fichier.
Communication par e-mail
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. La communication ultérieure se fait directement par e-mail ou par téléphone depuis mastechnics. Nous n'envoyons pas de newsletters commerciales sauf si vous y avez consenti séparément.
Accès à vos données
Seul l'administrateur de mastechnics a accès aux demandes soumises. Aucun accès n'est accordé à des tiers.
Cookies et sessions
Nous utilisons uniquement des cookies de session techniques nécessaires au fonctionnement du formulaire (par ex. protection CSRF). Aucun cookie de suivi ou analytique n'est utilisé.
Analyses et suivi
Nous n'utilisons actuellement aucun logiciel d'analyse ou de suivi (tel que Google Analytics). Aucune donnée n'est partagée avec des réseaux publicitaires.
Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le suivi de votre demande et au maximum 2 ans après le dernier contact, sauf si une durée de conservation plus longue est légalement obligatoire. Il s'agit d'une directive ; la durée définitive sera déterminée en consultation avec un conseiller juridique.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement. Envoyez un e-mail à martin@mastechnics.be.
Contact et questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, contactez-nous via : martin@mastechnics.be ou par téléphone au +32 495 12 11 78.